Rückgabe- &Erstattungsrichtlinie

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Bei BERLINOVA.STORE steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.

📦 Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand

  • Originalverpackung ist vorhanden

  • Bestellnummer oder Kaufnachweis liegt vor

❌Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

💰 erstattet

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail

  • wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

  • Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage

⚠️ Versandkosten werden nicht erstattet .

🔄 Umtausch

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ersetzen wir die Ware kostenlos .

📩 Kontakt: support@berlinova.store