Rückgabe- &Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: [Datum einfügen]

Bei BERLINOVA.STORE steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir eine faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.

📦 Rückgaben

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand

  • Originalverpackung ist vorhanden

  • Bestellnummer oder Kaufnachweis liegt vor

❌ Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

💰 Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • erhältst du eine Bestätigung per E-Mail

  • wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

  • Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage

⚠️ Versandkosten werden nicht erstattet.

🔄 Umtausch

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ersetzen wir die Ware kostenlos.

📩 Kontakt: support@berlinova.store