Rückgabe- &Erstattungsrichtlinie
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Bei BERLINOVA.STORE steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir eine faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.
📦 Rückgaben
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
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Originalverpackung ist vorhanden
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Bestellnummer oder Kaufnachweis liegt vor
❌ Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
💰 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:
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erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
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wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
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Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
⚠️ Versandkosten werden nicht erstattet.
🔄 Umtausch
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ersetzen wir die Ware kostenlos.
📩 Kontakt: support@berlinova.store